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二、高级服务

    高级服务产品线主要内容是提高企业IT系统运行效率和安全保障,如IT系统性能优化、安全加固等服务。高级服务团队拥有全面的技术能力和经验,可根据客户需求定制适用的解决方案及实施过程。同时,晨砻信息拥有丰富的复杂项目管理经验,项目管理人员均通过PMP等项目管理认证和多年的从业经历。

1.性能优化

    通过客户现有的性能管理工具或通过对操作系统的日志(不需要在生产机上装任何软件),分析系统中的瓶颈及性能负载情况;此外,也可以按照生产周期或特殊请求做诊断,比如:压力测试、软硬件升级等,分析系统前后的性能变化。最后,通过分析结果为客户提供系统改进方案,比如:存储升级、主机扩容、系统整合(虚拟化部署实施)、网络优化等。

2. 安全加固服务

  • 服务内容

(1)针对IT系统的安全漏洞和风险提供系统加固和整合服务。

(2)主机加固、系统加固、数据库加固、应用服务器加固、应用加固。

(3)安全补丁、策略调优、配置优化(涉及第三方软件或硬件)。

  • 服务特点

(1)由资深专业的安全专家提供方案定制、漏洞评估、加固实施服务。

(2)符合国际和国内的安全标准和规范。

(3)安全实施最佳实践。

  • 服务承诺

(1)增加IT系统抗攻击能力,避免安全隐患。

(2)提高整体安全性,加强安全建设的短板。

(3)业务系统正常运行得到有效保障。

3.虚拟化部署

    晨砻信息IT服务虚拟化解决方案是集服务器、存储系统、网络设备、软件及服务于一体的系统整合方案,包括服务器虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、应用虚拟化、客户端虚拟化多个层面。根据不同的客户需求可以将若干层面组合,实现不同模式的虚拟化方案。

    利用虚拟化技术对数据中心的资源进行整合,通过对服务器、操作系统、应用平台、网络等资源的整合,对各类资源进行统一管理,通过区分资源的优先次序,随时随地能将资源分配给最需要它们的工作负载来简化管理和提高效率,从而减少为单个工作负载峰值而储备的资源。

  •  服务特点

(1)提供资源整合规划指导来协助客户进行虚拟化方案部署。

(2)提供“一站式”的软硬件一体化虚拟化整体解决方案。

(3)在资源整合中对行业和业务的深入了解。

(4)丰富的复杂IT环境规划、部署和维护经验。

(5)在进行独立的客户需求评估、制定资源整合战略方面拥有丰富经验。

  • 服务承诺

    根据客户的需求,提供基于虚拟化技术的资源整合解决方案,最大限度地减少设置和维护虚拟环境所需的工作和技能,通过自动化流程实现成本节约,从而充分发挥虚拟化的效益。

4. 运维监控服务

    通过IT基础设施监控平台与IT服务支持平台,实现对IT基础架构的监控,即对主机系统、桌面PC机、网络系统、安全产品、数据库、中间件、业务应用系统、IT环境系统的集中监控和管理。

    能够及时采集各类告警数据、性能数据和配置数据,进行集成统一的分析、查询、报告和展示,帮助运维管理人员方便有效地定位系统问题,直观快速的诊断和分析问题,将运维模式由被动的支持转为主动式服务。

    建立事件管理、变更管理、配置管理等八个服务工作流程,通过管理人员、技术和流程的有机结合,实现IT运维管理标准化和规范化,形成一个整体的IT运维平台。

  • 服务特点

(1)优秀的架构:松耦合架构,多种产品可根据客户需求灵活组合,集成简单,无须二次开发。

(2)全面监控IT基础设施:涵盖应用管理、服务器、数据库、中间件、网络设备、流量管理、桌面管理、合规性检查等。

  • 服务承诺

    晨砻信息提供的运维监控服务解决方案以ITIL最佳实践作为流程建设标准,结合客户实际的业务发展规划与IT系统结构现状,根据客户特点量身定制,帮助客户搭建以服务为导向的IT服务管理体系,建立规范的IT基础设施监控平台与IT服务支持平台,有效提升IT运维效率,确保IT服务管理系统建设能够充分适应企业战略发展的能力要求。

 

  成功案例

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